【找回账号】【已处理】

majun6292 · 发表于 2017-11-9 21:38:37

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本帖最后由無遠弗屆于 2017-11-10 21:00 编辑

投诉人ID：majun6292

投诉事件：本ID：majun629，在11月5日充值了季度VIP会员，在今天账号发生无法登陆的情况，提示密码不正确，本是本人并没有更改过密码。此账号使用了10年多从未发生过该情况。请管理员能够帮忙解决。

是否认真查阅过版规：是

投诉者个人意见：一个使用了10多年的账号在充值VIP后短短的一周时间内无法登陆了，认谁也无法接受吧。还是摆脱管理员能够尽快帮助解决。

童心无邪 · 发表于 2017-11-9 23:31:11

会员你好，出现这样的情况，要么你记错了登陆密码，要么你的账号被盗，因此你可以邮件联系一下论坛的VIP客服邮箱，最好是用你那个无法登陆账号注册时登记的邮箱来联系，记得在邮件里说明情况、写上论坛用户名、提供当初充值VIP时的转账记录截图，专员看到后会去核实，一旦核实无误，就会给你重置密码，然后邮件给你
VIP客服邮箱：[email protected]

友情提示：为避免自己的【杏吧账号】出现被盗的情况，请一定要设置登陆安全问题

無遠弗屆 · 发表于 2017-11-9 23:35:54

本帖最后由無遠弗屆于 2017-11-9 23:39 编辑

经过查询，楼主提到的账号，最后一个回帖的发帖时间为2017-11-09 00:32:21，显示为来自手机回帖，如非楼主本人登陆的话，基本可以断定账号是被盗了。

如想找回账号，请根据楼上管理的指引操作，借此也提醒广大会员（特别是VIP会员），账号密码不要设置的太过简单，以及务必要设置登陆安全问题。

majun6292 · 发表于 2017-11-10 15:54:46

太感谢了

無遠弗屆 · 发表于 2017-11-10 20:59:54

已处理，帖子关闭

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